Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LUTETIA, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande : nom, adresse e-mail, téléphone, service et destination envisagés, dates, nombre de personnes, budget indicatif si vous le communiquez, message et moyen de contact préféré.

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, e-mail ou téléphone : les informations que vous choisissez de nous transmettre.

Données techniques : l’adresse IP est utilisée de façon temporaire pour la sécurité du site et la limitation des envois abusifs. La mesure d’audience n’est activée qu’avec votre consentement.

Nous ne vous demandons jamais de données bancaires ni de pièces d’identité par l’intermédiaire de ce site.

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et préparer une prestation : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Exécuter les prestations convenues : exécution du contrat (article 6.1.b).

Assurer la sécurité du site et prévenir les abus : intérêt légitime (article 6.1.f).

Mesurer l’audience du site : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (article 6.1.c).

Destinataires

Vos données sont destinées à l’équipe Lutetia. Elles ne sont communiquées aux prestataires qui exécutent votre demande (opérateurs aériens, propriétaires, chauffeurs, restaurants…) que dans la stricte mesure nécessaire.

Sous-traitants techniques : hébergement du site (OVH SAS, France), envoi des e-mails liés au formulaire (notre prestataire d’e-mails transactionnels), mesure d’audience (Google Ireland Limited, uniquement si vous l’acceptez), messagerie WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) si vous choisissez ce canal.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains sous-traitants peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Durées de conservation

Demandes n’ayant pas donné lieu à une prestation : trois ans à compter du dernier contact.

Clients : pendant la durée de la relation, puis cinq ans au titre de la prescription légale.

Pièces comptables : dix ans.

Choix relatif aux cookies : six mois.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Un accord de confidentialité peut être signé à votre demande.